La part des commandes reçues conformes aux exigences, du premier coup, en pourcentage.
Plus elle est élevée, mieux c’est.
Pourquoi cet indicateur
Une chaîne fiable est une chaîne qui livre conforme : les non-conformités sont des retards, des rebuts et des surcoûts. Une bonne chaîne approche 90 % de conformité, c'est donc le plancher de la zone "confort" de l'indicateur.
Où trouver le chiffre
Si vous utilisez un logiciel de supply chain, ce pourcentage s'y trouve. Dans le cas contraire, regardez dans votre suivi qualité fournisseurs : registre des réceptions et des non-conformités.